FAQ – časté dotazy

Nejjednodušší cesta vede přes tlačítko Přihláška v pravém horním rohu. Pokud tento způsob z nějakého důvodu nefunguje, neváhejte se na nás obrátit na info@primestskytabor.cz nebo +420 777 851 655.

Občas se stává, že naše zprávy spadnou do spamu nebo hromadných zpráv, zkontrolujte tedy nejdřív tyto složky. Pokud e-mail nenajdete ani tam, dejte nám vědět na info@primestskytabor.cz.

Ano. Do 14 dnů před zahájením můžete přihlášku stornovat a dostat zpátky plnou částku. Pokud dítě onemocní těsně před táborem nebo během tábora, není problém poměrnou část platby převést na jiný termín ve formě kreditů. Více informací najdete ve storno a platebních podmínkách.

Ano, pokud je na vybraném termínu volné místo. Změnu můžete provést ve svém rodičovském portále. Na detailu konkrétní přihlášky je na konci stránky vpravém dolním rohu sekce pro změnu termínu a druhu tábora. Klikněte na talčítko změnit tábor a postupujte jako při registraci. Pozorně si čtěte veškeré informační texty v této sekci.

Ano, pokud je na vybraném termínu volné místo. Změnu můžete provést ve svém rodičovském portále. Změnu můžete provést ve svém rodičovském portále. Na detailu konkrétní přihlášky je na konci stránky vpravém dolním rohu sekce pro změnu termínu a druhu tábora. Klikněte na talčítko změnit tábor a postupujte jako při registraci. Pozorně si čtěte veškeré informační texty v této sekci.

Fakturu si můžete kdykoliv vytvořit v novém Rodičovském portálu. Na detailu konkrétní přihlášky v kartě platby přepněte záložku na "Fakturace" a vyplňte veškeré potřebné údaje ve formuláři. Poté formulář uložte. O verdiktu schválení budete informování emailem. Jakákoliv změna po odeslání vyžaduje znovuschválení organizátorem. Schválenou fakturu si následně můžete stáhnout v sekci "Faktury a daňové doklady" v levém menu rodičovského portálu.

Potvrzení o platbě můžete stáhnout v novém Rodičovském portálu. Potvrzení o platbě, aneb daňový doklad lze stánhout v levém menu rodičovského portálu v sekci "Faktury a daňové doklady". Ve spodní části stránky najdete vždy daňový doklad ke konkrétní provedené platbě. Doklady se generují automaticky a musí k nim existovat skutečná provedená platba.

Ano, rádi vám na požádání vystavíme doklad. V případě zájmu nám zašlete na náš email info@primestskytabor.cz vyplněný formulář od pojišťovny (nebo váš vlastní, pokud pojišťovna formulář neposkytla). Upozorňujeme, že nemáme k dispozici žádný univerzální formulář, je potřeba si jej obstarat. Prosíme, abyste všechny položky ve formuláři vyplnili sami. Formulář vám pouze podepíšeme a zašleme zpět na e-mail.

Děti mohou z tábora odcházet samy, pokud máme písemný souhlas zákonného zástupce - stačí lísteček s textem "Moje dítě může z tábora v termínu .... odcházet samo po skončení programu.", datem a podpisem rodiče

Ano, stačí nás o tom informovat předem e-mailem. Pokud dítě přijde samo už v pondělí ráno, je nutné, aby mělo s sebou všechny potřebné dokumenty (upřesněné v informačním e-mailu, který dostanete cca týden před začátkem kempu).

V ceně tábora je oběd, ovoce/zeleninu a pitný režim na každý den. Dejte dětem svačinu.

Stravování je zajištěno přímo v místě tábora, většinou v prostoru školní jídelny. Nabízíme jídelníček i pro děti s bezlepkovou a bezlaktózovou dietou. Také můžete vybrat jídelníček pro vegetariána. Dbáme na to, aby děti dostaly ke každému obědu ovoce/zeleninu. Zde je jídelníček.

Pro děti se stravovacím omezením je možné připravit alternativu viz jídelníček. Ujistěte se však prosím, že nás na případná omezení upozorníte v přihlášce.

U všech našich táborů se soustředíme na to, aby program děti nadchnul, bavil a motivoval k pohybu. Hry a aktivity přizpůsobujeme věku a zájmům dětí, aby si na své přišli sportovci, dobrodruzi, badatelé i umělci všech věkových kategorií. Neustále vymýšlíme nové aktivity a vylepšujeme ty, které se osvědčily v předchozích letech. Pokud vás zajímá program konkrétního tábora, naleznete ho v sekci Tábory kliknutím na tlačítko Detail tábora.

Při přípravě programu samozřejmě počítáme s tím, že nemusí vyjít počasí, a máme připravenou variantu do třídy nebo do tělocvičny. Vždy před začátkem tábora kontrolujeme předpověď a snažíme se jí přizpůsobit podrobný rozpis jednotlivých aktivit.

Děti potřebují mít odpovídající sportovní oblečení a obuv jak na ven, tak do haly. Je třeba sledovat předpověď počasí a děti vhodně obléct. Na kreativní tábor vybavte děti oblečením, které mohou zamazat.. Dále nezapomeňte na pokrývku hlavy a láhev na vodu. Na odpolední pauzy si děti mohou donést vlastní stolní hry, karty, knížky nebo omalovánky. Děti nesmí během kempu používat mobilní telefony, digihry, chytré hodinky, tablety a jiná elektronické zařízení.

Děti jsou rozděleny do skupin podle věku. Konkrétní rozpětí se odvíjí od věkového složení tábora. Pokud jsou kamarádi/sourozenci podobně staří a chtějí být spolu ve skupině, uveďte to do přihlášky (nejlépe do obou). Nezapomeňte, že to je možné jenom v případě, že jsou přihlášení na stejný druh tábora!

Děti jsou rozděleny do skupin podle věku. Konkrétní rozpětí se odvíjí od věkového složení tábora. Pokud je mezi sourozenci velký věkový rozdíl, je pravděpodobné, že budou v různých oddílech. Stále spolu ale mohou být při společných aktivitách, při obědě atd. Rozdělení do skupin podle věku se nám během let osvědčilo. Navíc – tábor nikdy není tak velký, že by se sourozenci nepotkávali.

Zkontrolujte, že nemáte zaškrtnutý filtr pro určité druhy táborů. Pokud jste vybrali konkrétní lokalitu či termín, je možné, že v rámci nich zrovna neprobíhají všechny typy táborů. Pokud víte, který druh tábora chcete, doporučujeme nastavit filtr podle něj a pak vybírat dostupné termíny.

Záleží na vašem dítěti a jeho zájmech a schopnostech. Tábory pro starší děti jsou obecně o trochu náročnější a předpokládá se, že jsou děti samostatnější. Tábor BABYJOY má vždy minimálně dva instruktory na skupinu, kteří mohou dětem pomoci s hygienou, oblékáním apod. Pokud s tímto vaše dítě potřebuje pomoc, rozhodně je vhodné přihlásit ho na BABYJOY.

Potvrzení o platbě je zasíláno automaticky platební bránou. Chcete-li se přesvědčit o stavu zaplacení konkrétní přihlášky, přihlašte se do rodičovského portálu, otevřete konkrétní přihlášku a v skeci karta platby okamžitě vidíte stav platby. Pokud potřebujete potvrzení o platbě na email, kontaktujte nás na naši e-mailovou adresu.

Sourozenecká sleva se vždy vztahuje na přihlášky vytvářené v jednom registračním procesu. Pokud jste registrovali první dítě v jeden den a druhé dítě o pět minut později či kdykoliv jindy, systém nedokáže sourozeneckou slevu uplatnit. Cílem je, v jednom registračním formuláři "přidat druhé dítě" a v tomto případě se sourozenecká sleva automaticky uplatní.

Slevový kupón můžete uplatnit v registračním formuláři na konci stránky. Pokud však na konci registračního procesu nezaplatíte, musíte slevový kupón uplatnit znovu ve chvíli, kdy se rozhodnete přihlášky zaplatit. Tedy v rodičovském portálu na detilu konkrétní přílhlášky je nad kartou platby pole pro uplatnění kupónu.

Abyste se mohli přihlásit do rodičovského portálu, musíte nejprve vyplnit přihlášku prvního dítěte, se kterou vám je automaticky vytvořen účet do rodičovského portálu.

Pokud jste již registrovali první dítě do rodičovského portálu, obdrželi jste email s tlačítkem, které vás do rodičovského portálu přihlásí. Tento odkaz má však omezenou platnost. Pokud ste nestihli přejít do rodičovského portálu, využijte odkaz "Nemáte heslo?" na přihlašovací obrazovce rodičovského portálu a vyplňte formulář. Vzápětí vám přijdou instrukce na váš email. Po přechodu do rodičovského portálu doporučjeme v sekci nastavení, nastavit si vaše heslo pro budoucí návštěvy rodičovského portálu."

Pokud jste měli obdržet email s pokyny k obnovení hesla, potvzením registrace či přihlášky, prosíme zkontrolujte nejprve důkladně složku SPAM a hromandou zprávu. Po vytvoření pokynu k odeslání emailu může trvat až 10 minut jeho sktuečné doručení, což se ale stává pouze ve vyjímečných případech. V 90% je email doručen ihned a je potřeba jen ověřit správně zadanou emailovou adresu a výše zmíněné složky spam a hromadné zprávy.